今年以来,兴隆派出所在深入实施服务型社区警务战略中,构建接边协作、网上作战、窗口业务、信息宣传、队伍教育、群防群治等“六个平台”,倾力打造“服务型”社区警务,先后化解矛盾纠纷 52 起,提供便民服务8次,取得了工作业绩、群众满意度“双提升”的双赢效果。
一、构建接边协作平台,服务接边群众。由滇川两省四县接边八个乡镇党委政府牵头搭建边际协作平台,签订治安联防协作协议,将协作辐射到乡镇、村、社层面,广泛动员接边基层党组织和行政执法部门联合开展矛盾纠纷排查调处、派出所办案协作及各类安全隐患排查整治工作。兴隆派出所充分发挥警务协作职能,通过接边协作,联调涉及接边矛盾纠纷30起,为筠连县公安局查获两轮摩托车5辆,切实维护了接边地区治安秩序平稳。2013年2月12日,兴隆乡保宁村发生一起家庭纠纷引起女方服毒自杀,女方亲属从大关县玉碗乡纠集30余人准备前来闹事,接此情报后,兴隆派出所立即启动接边地区警务协作机制,请求高县罗场、羊田两个乡镇派出所协助,成功劝返并处理好该纠纷引发的事件。2013年6月22日,兴隆乡沙坝煤矿遭遇泥石流灾害,造成2人失踪,经48小时抢险,找到失踪人员遗体后,遇难者家属准备停尸闹事,兴隆派出所通过与筠连镇派出所协作,妥善处置了此事。
二、构建网上作战平台,开展网上服务。以“创建文明满意服务网上办证大厅”为目标,进一步完善E网办证大厅服务举措,建立了“茶花之乡”QQ群、开通派出所邮箱等联系群众、服务群众的网络平台,大力推行在线咨询、网上预受理、短信提醒等网上服务举措,让便民举措惠及更多群众,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。今年以来,通过网上服务途径,共网上预约办理身份证和户口1309人次,收集案件线索2条,接受群众咨询300人次,解答群众问题50余个。通过手机短信服务、电话预约等方式清理核对人口1500余人,采集人像185张。以提升网上执法质量为载体,按照网上执法办案的规定要求,进一步完善执法考评、执法整改、执法奖惩等工作机制,认真开展执法教育、执法培训、执法办案等各项工作,今年以来,网上跟贴引导500余条次,网上办案61起,在执法办案质量网上考核中,位居全局第4名。
三、构建窗口业务平台,开展群众服务。以“十佳窗口民警”创建活动为载体,依托派出所服务窗口和警务室服务窗口,认真开展法律法规宣传、社会矛盾化解、户籍业务办理等工作,在户籍窗口,坚持实行笑脸相迎、椅子让坐、开水暖心、真诚办事、好话相送“五个一”工作规范,通过流动警务和上门服务,走进村舍群众中,了解社会治安状况,清查辖区常住人口户籍,回访重点人员、培训两轮摩托车驾驶员等,实实在在为群众服务办事。今年以来,共为10名服刑人员家属及家庭解决大米2000斤,并协调解决部分家庭农村低保,为群众特别是新农合、新农保及代课教师补助人员提供人口查询服务或出据证明5000余人次。主动协调交警车管所到兴隆乡开展两轮摩托车培训办证和电动车清理登记,共清理登记电动车76辆,对符合标准、手续齐全的40辆挂牌发证,培训两轮摩托车驾驶员326人,办证326本。
四、构建队伍教育平台,提供服务保障。狠抓队伍问题常态化剖析,以县局“653211”工作部署为指引,以警务机制创新为核心,建立了《兴隆派出所队伍现状剖析机制》,,派出所坚持每月召开1次民警及协警状况分析会,分析民警思想、作风、工作、生活中存在的问题和不足,对症下药落实整改;严格纪律作风教育管理,狠抓“五条禁令”、“三项纪律”、“六条警规”、“四条措施”等警纪警规的学习执行,完善了考评、激励、督查机制,对群众反映的问题及时查证整改;狠抓学习教育,依托“十八大精神”、“公安部大讲堂”、“一法两规定”的学习,到高县羊田乡、罗场镇交流学习,向段才凤、向学雷锋学习,营造民警放心、安心、用心工作的良好氛围,引导民警以扎实的作风和优质的效能投入到公安工作中。今年以来,已累计查找整改队伍问题7个,提出整改意见25条,收集群众建议60余条,最大限度地释放民警正能量。
五、构建信息宣传平台,预防违法犯罪。信息采集平台,入户访查38587人,登记流动人口586名,完成814名达年人员采集信息,办证775名。加大宣传教育力度,开展法制宣传10次,与中小学生及家长签订遵守交通安全承诺书5638份,道路交通承诺书600余份。与乡直各单位及村两委签订禁毒、交通、消防安全责任书90余份。
六、构建群防网络平台,夯实基层基础。利用乡村换届之机,调整充实了7个治保会,201个治保小组共计652人。加强护厂队、护校队等内部单位防范组织的建设、领导与联动工作,有效地维护了单位内部的安全与稳定。加强对重点单位、重点部位的管控与防范力度,落实人防、物防、技防措施。由政府招聘8名义务巡逻队员,解决一定费用,开展义务巡逻,协助维持街面秩序。将全乡28名护林员作为信息员,扩大治安信息收集和管控面。与乡安监站合署办公,增加信息来源和防范力量。(作者:兴隆派出所长 黄佑金)